FAQ - 자주묻는질문

• [ ] 적립금 소멸 안내 및 이용약관 변경/수정 안내

  고객님의 소중한 적립금을 사용하세요!

  미사용 적립금이 소멸될 예정입니다.

   

  항상 에이튠를 이용해주시고 사랑해주시는 고객분들께 무한한 감사를 드리며

  적립금 소멸 기준 안내사항과 관련 약관 변경 공지드립니다.

   

  
  

  적립금 소멸 기준 : 2021년 12월 31일 이전 누적 적립금

  소멸 예정일 : 2022년 12월 31일 자정 ~ (0시부터 순차 진행)

  
  

   

  보다 활발한 적립금 사용 촉진을 위하여 사용 기한을 1년으로 규정하였습니다.

  
  

  
  

   

  이용약관 변경 공지 : 제27조 [적립금과 예치금] 항목 추가

   

  제27조 [적립금과 예치금]

  ①     적립금과 예치금은 “몰”내에서 현금처럼 사용되는 전자화폐이며, 상품 구매 시에만 이용할 수 있습니다.

  ②     예치금은 회원에 한하여 제공되는 서비스이며 신용카드, 모바일, 현금을 이용하여 지불할 수 있습니다.

  ③     적립금은 회원에 한하여 제공되는 서비스입니다.

  ④     적립금과 예치금은 타 결제수단(신용카드, 모바일, 현금)과 함께 사용될 수 있습니다.

  ⑤     회사는 각종 할인 이벤트 또는 제휴 이벤트 등의 특정 기간에는 적립금 또는 예치금의 신청 및 이용을 제한할 수 있습니다.

  ⑥     회원이 상품 구매나 이벤트 등을 통하여 회사로부터 무상 제공받은 적립금의 경우 회사에서 정한 기한에 한해서만 이용 가능합니다.

  ⑦     유효기간 : 회사로부터 제공받은 적립금의 경우 회사가 별도로 유효기간을 정한 때에는 이에 따릅니다. 유효기간이 결과한 적립금은 자동으로 소멸하게 됩니다.

  ⑧     적립금 소멸일 기준으로 1년 이상 경과된 적립금에 대해 “몰”은 해당 회원의 적립된 적립금을 회수하게 됩니다. 또한 적립금의 유효기간은 적립금 지급 시점을 기준으로 12개월이며, 유효기간 내에 사용되지 않은 적립금은 기간 만료 시 매년 12월 31일 자동 소멸됩니다.

          1.     삭제 대상 회원: 8번 항목에 작성된 삭제 조건에 부합하는 회원

          2.     해당 조건에 부합하는 회원의 경우, 해당기간이 지난 후 자동적으로 적립금 소멸됨

  
  

  
  

  
  

  로그인 - 마이페이지 적립금 내역을 확인하신 후 고객님의 소중한 적립금을 소멸 전 활용부탁드립니다.

  
  

   

  * 적립금 유지 신청이나 양도 서비스는 지원하지 않습니다.

  * SMS 수신, 이메일 수신 서비스를 동의하지 않아 소멸 공지를 받지 못한 고객께서는 추후 적립금 소멸에 관한 보상을 받으실 수 없습니다.

  
  

• [ ] [에이튠] 사무실 이전 안내

  
  

  안녕하세요, 에이튠입니다.

  
  

  에이튠이 8월 18일 사무실 이전했습니다. 

  
  

  택배(교환/반품) 보내시는 경우 8월 18일 이후로는 이전된 주소지로 보내주시면 됩니다.

  
  

  기존 주소

  서울시 금천구 가산디지털1로 19, 대륭테크노타운 18차 1705호

  
  

  
  

  이전 주소

  서인천광역시 연수구 송도동 송도과학로16번길 13-18, 401호(송도동, 건원테크노큐브)

  
  

  
  

  감사합니다.

  
  

• [ ] 기본 택배비 인상안내 드립니다. (기존 2,500 -> 현재 3,000)

  
  

  
  

  
  

  안녕하세요, 에이튠 입니다. 

  
  

  2021년 4월부터 CJ대한통운 기본 운임이 인상되어 부득이하게 택배비를 인상하게 되었습니다. 

  
  

  이 점 양해 부탁드립니다.