안녕하세요, 고객님 에이튠입니다.
답변이 늦어서 정말 죄송합니다.
Q&A 게사판에 동일한 내용의 문의글을 남겨주셔서...동일한 답변 드립니다.
도움이 되셨으면 좋겠습니다.
답변이 늦은점 번거롭게 해드린점 다시 한번 사과드립니다. 죄송합니다.
필름을 재구매하셔서 부착하셨는데 부착하셨을때 필름이 들뜨셨다는 말씀이신건가요?
부착하시고 들뜨셨다면 저희가 사진이나 동영상등 확인후 제품의 불량여부를 판단하고 도움을 드릴 수 있습니다.
제품이 완벽히 부착되지않고 들뜨는 경우
사진이나 동영상등 시각적인 확인이 어느정도 이루어져야
저희도 제품의 불량여부를 확인해드릴 수 있어서요...
번거로우시겠지만 저희쪽으로 hee@atune.kr 또는 Q&A 게시판에 사진이나 동영상등의 자료를 남겨주시면
확인하고 도움드리겠습니다.
들뜨셨다고 이해하고 답변을 달아드렸는데
글에 먼지유입이라는 단어가 보여서 덧붙여 설명드립니다.
먼지유입으로 인한 부분은 제품 불량사유가 아니라서요
먼지유입의 이유가...제품 자체의 불량보다는 다른 이유들로 인한 경우가 많아서...
죄송하게도 먼지유입으로는 불량->교환/환불처리부분이 어렵습니다.
이 경우에는 멤버서비스(재구매할인50%쿠폰발행)로 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
멤버서비스는 멤버서비스 게시판에 글 남겨주시면 저희가 확인하고 쿠폰을 발행해드립니다.
감사합니다.
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